ÚNICO: IRREPETIBLE, EXTRAORDINARIO, EXCELENTE.

Nuestro propósito es brindar un servicio excelente a nuestros clientes en hoteles excepcionales en destinos como Madrid, Mallorca, Andalucía y Costa Brava

Nos ocupamos de nuestros clientes, de nuestro equipo, de nuestros hoteles, de la comunidad y del planeta. Esta visión merece que sea real, cada día y en todos los casos.

Creemos que, el lujo debe entenderse como una combinación de nuevas experiencias, el valor de lo auténtico y el placer de la sencillez. Todo ello potenciado por la sofisticación, el estilo, la seducción y la calidez. ÚNICO significa irrepetible; por eso ponemos al alcance de nuestros clientes una experiencia incomparable, la entrada a un mundo hecho a medida y en el que cada individuo es diferente y especial. Porque éste es el auténtico significado del lujo en la hospitalidad contemporánea.

NUESTRA GENTE

Nos apasiona lo que hacemos, y somos conscientes de que los resultados se obtienen a través de las acciones que repetimos a diario. Es por ello, que cada persona en nuestro equipo se compromete a cultivar una actitud de cuidado y dedicación.

Animamos a nuestros equipos a que cosechen esta actitud, y la siembren en todos los aspectos de su día a día. Proporcionando un entorno equitativo, justo, sostenible, ético y seguro donde puedan desarrollar sus habilidades y crecer. Un esfuerzo continuo por mantener la igualdad de oportunidades en todos sus aspectos, y la libertad para y entre todos los miembros de nuestro equipo.

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Responsabilidades
Como Auditor de Noche, serás responsable de garantizar el correcto funcionamiento del hotel durante el turno nocturno, asegurando la tranquilidad y seguridad de los huéspedes, además de realizar tareas administrativas y de auditoría. Entre tus principales funciones se incluyen:

Supervisar y gestionar la operativa nocturna del hotel, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio.
Atender a los huéspedes, gestionando el check-in y check-out de manera eficiente y profesional.
Responder a consultas y solicitudes de los clientes con amabilidad y resolución.
Realizar la auditoría nocturna, incluyendo el cierre de operaciones diarias y la conciliación de cuentas.
Controlar la facturación y realizar informes de actividad nocturna.
Garantizar la seguridad y tranquilidad del hotel durante la noche, coordinando con los equipos correspondientes en caso de incidencias.
Manejo del sistema Protel para la gestión de reservas, facturación y reportes.
Colaborar con los distintos departamentos para una transición fluida entre turnos.
Requisitos
Experiencia previa en recepción nocturna o auditoría en hoteles, preferiblemente en establecimientos de lujo.
Conocimientos avanzados en Protel (imprescindible).
Nivel alto de inglés. Se valorará conocimiento de otros idiomas.
Excelentes habilidades organizativas y atención al detalle.
Capacidad para trabajar de manera autónoma y tomar decisiones bajo presión.
Buenas competencias en gestión de incidencias y resolución de problemas.
Orientación al cliente y vocación de servicio.
¿Qué ofrecemos?
Contrato fijo-discontinuo.
Jornada nocturna completa.
Uniforme y una comida por turno incluida.
Excelente ambiente de trabajo y equipo profesional.
Oportunidades de formación y desarrollo.
Posibilidad de crecimiento en la compañía.

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